Cuándo es posible la recuperación selectiva
En la mayoría de los casos donde el disco responde —fallas lógicas, formateo accidental, borrado— es posible identificar los archivos específicos que el cliente necesita y priorizarlos durante el proceso de recuperación. El proceso comienza con el diagnóstico, en el que se hace un mapeo de qué archivos son accesibles y en qué estado se encuentran. A partir de ese mapeo, el cliente puede indicar qué necesita específicamente.
Cómo indicar prioridades
- Tipos de archivo específicos (documentos Word/Excel, fotos, base de datos)
- Carpetas o rutas específicas del disco
- Períodos de tiempo (archivos del último año, archivos de un proyecto específico)
- Archivos individuales por nombre
Recuperación parcial y verificación
En discos con daño físico, algunas zonas pueden ser ilegibles. Cuando el resultado no es completo, el cliente dispone de 15 días corridos desde la notificación para verificar los datos recuperados mediante escritorio remoto. Si no está conforme, puede rechazar la recuperación sin pagar el saldo ni recibir esos datos. El dispositivo original se gestiona por separado.
Impacto en el tiempo y el costo
Una recuperación selectiva puede ser más rápida y económica que intentar recuperar la totalidad del contenido. Si solo se necesita un tipo de archivo o una carpeta, conviene indicarlo al inicio.